D&B, società leader mondiale nel campo delle informazioni
di business, e Siebel Systems, Inc., fornitore leader mondiale di software
per applicazioni di eBusiness, hanno dato vita ad un accordo commerciale con
lo scopo di fornire la best practice nelle implementazioni di Customer
Relationship Management.
Il risultato:
Eliminazione dei duplicati– Il servizio di Razionalizzazione D&B unisce
la tecnologia all’avanguardia di D&B nel campo del matching con il valore
aggiunto del nostro esclusivo D-U-N-S® Number. Ciò vi consente di correlare
tutti i record di un determinato cliente ad un unico master del cliente
stesso, eliminando così alla radice tutti i problemi legati alla generazione
incontrollata di record. Se a ciò aggiungete il Global Access D&B, potrete
verificare l’esistenza di eventuali duplicati direttamente al momento
dell’inserimento dei dati.
Ripulitura e Standardizzazione dei Dati – L’alta qualità dei prodotti D&B
vi consente di standardizzare le ragioni sociali e gli indirizzi dei vostri clienti.
Oltre a ciò, l’utilizzo del vostro sistema CRM Siebel può essere
incrementato significativamente mediante l’aggiunta di dati quali i codici
del settore di appartenenza, il volume delle vendite, i dati sui dipendenti
e le informazioni sulle mappature.
Mantenere la qualità dei dati – Il modulo Siebel D&B Integration Solution
vi fornisce un metodo semplice per caricare i dati all’interno del vostro
sistema CRM e mantenerne intatta la qualità. Se a ciò aggiungete il servizio
D&B Global Batch Connect, potrete praticamente automatizzare il servizio di
mantenimento della qualità.
Ridurre le contestazioni dei clienti – Eliminando i record doppi, farete
sì che il vostro sistema CRM Siebel risponda effettivamente all’obiettivo di
valore rappresentato dal servizio ai Clienti. Un servizio migliore ai
clienti si traduce in fidelizzazione della
clientela, e quindi in un incremento delle vendite.
Incrementare le vendite nella vostra base Clienti – L’utilizzo dei dati
D&B all’interno delle applicazioni Siebel di eBusiness vi consente di
incrementare rapidamente le vendite all’interno della vostra base clienti,
facilitando l’individuazione di nuovi clienti.
Migliorare la penetrazione di mercato – L’utilizzo di D&B Family Linkage
all’interno di Siebel vi consente di individuare rapidamente le sedi dei
vostri clienti ai quali non avete ancora proposto i vostri servizi o
prodotti, e di fare leva sui rapporti già esistenti per incrementare la
vostra penetrazione presso i clienti.
Incremento delle vendite finali - Il modulo Siebel D&B Integration
Solution vi consente di caricare i dati D&B concernenti i potenziali clienti
direttamente nelle vostre applicazioni Siebel di eBusiness. Consentendovi di
estendere le vendite al di là della vostra base clienti già acquisita,
tramite la ricerca di potenziali clienti che presentino le medesime
caratteristiche individuate nelle aziende già vostre clienti.
Eliminazione dei Crediti Respinti – L’integrazione delle informazioni D&B
sul rischio all’inizio del ciclo di vendita vi dà la possibilità di
individuare in anticipo le opportunità di vendita e di scartare quasi
completamente le vendite che potrebbero generare crediti inesigibili.
